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智行客服电话权威发布_智行客服24小时人工(2024年12月精准访谈)

内容来源：批发价SEO所属栏目：观点更新日期：2024-11-29

智行客服电话

菊花这个交付体验实在是太差了，我车到了，客服打电话让我来验车，我到了告诉我车开不走，得等四个工作日之后才能来提车。我特么一大早跑过来，我不能提车，我过来做什么？我今天车提不走，你们客服提前跟我说一声，很难吗？上海的华江路交付中心，中邮这个服务水平，配不上菊花的产品和技术！而且，我一大早打车过来，小二十公里了，之前去极氪，每次服务完，如果我的车留在了中心，他们会帮我叫车回去，鸿蒙也没有。要做高端品牌，不能只有产品和技术，我不说蔚来的服务水准，那个要求不合适，最起码的要求，按照极氪的标准，不过分吧？这个服务水平，配不上鸿蒙智行的产品定位！

𐟚—地下车库信号问题大解决！𐟎‰ 买车后，发现地下车库的车机没有信号，真是让人头疼。于是，我拨打了鸿蒙智行的客服，希望能解决问题。我的诉求很简单：既然智界选择了电信网络，那就得负责解决信号问题。没过多久，电信客服回电话给我，说他们一直在考虑在地下车库布局网络。虽然我已经在这个小区住了8年，但这个问题一直没能得到解决。当时我也没抱太大希望，只是听听而已。然而，两个月后的一天，我突然发现地库里的电信信号满格！这真是太让人惊喜了。华为作为一家大企业，真是负责任。𐟑𐟑𐟑 这次的经历让我对华为的服务印象深刻，真心点赞！𐟌Ÿ

智行订酒店避坑指南：真实经历分享 𐟏蠦œ€近在杭州出差，想着省点麻烦，就在智行上预订了杭忆居民宿。结果，入住的时候发现和网上图片完全不一样！预订的时候明明写着43平米，结果实际入住发现房间小的可怜，而且棚距只有不到1.9米，198元一晚的房间我全程都得弯腰走路！ 𐟔 更气人的是，入住的时候才发现这个房间是复式的，根本没有提前告知。虽然有点噪音，但想着忍忍就过去了。结果，晚上隔壁的咳嗽声、楼上的脚步声、甚至楼下的谈话声都传进房间，简直让人无法入睡！实在受不了了，我要求退房，结果店家让我找平台。 𐟓ž 于是，我拨打了智行的客服电话。客服一开始说核实一下，结果第一次回复说老板拒绝了，因为都是独立门户的，所以没有问题。我就问了，那房间平方不够、很小、很矮、很吵这些问题呢？客服回答说店家说没有问题，平方也够，不信可以自己去拿尺子量一下。这是什么鬼？ 𐟘䠦Ž姝€几个电话都在开会拉扯店家和我们。我告诉客服，我不需要你们告诉我店家退不退，我只要求你们智行给我退！我的钱是交给你们的，你们监管不力导致的问题不要再来回推诿！你们的责任和义务呢？然后就是来回拉扯，店家不同意，我们没办法，只能协调，别的什么也做不了。 𐟘䠦œ€后，我服气了，说：“我无意为难你，但我需要解决这个问题。”客服领导回电话说协商退费百分之20。我说我不接受呢？她说那就一分都没有。我说这就是你们智行的回复？她说她不是智行的人。我说那你是谁？她说她是刚才那个男生的领导，他们有资源和智行合作。然后她告诉我百分之20爱要不要，不要就一分没有！这是什么操作？智行的客服电话打给了谁？回复我的是谁？在智行下单出问题了智行不管，莫名其妙来一个人，后面是不是也可以甩锅说不知道这个是谁？ 𐟔 总之，这次经历让我对智行的监管和服务态度非常失望。希望大家在预订酒店的时候一定要多留个心眼，避免类似的情况发生。

Airbnb全额退款攻略，亲测有效！最近因为肺炎疫情，我临时决定取消去泰国的行程。为了对自己和他人负责，我决定在各大平台申请全额退款。以下是我的一些经验分享，希望对大家有帮助！飞猪平台：效率超高！𐟌Ÿ 首先，我在飞猪平台上申请退款，店家们都非常理解，退款效率超高，真是要给飞猪点个赞！智行机票：耐心等待，但值得！𐟛늦œ𚧥覘樂覙𚨡Œ定的亚航，只能通过智行联系客服申请全额退款。虽然等了好久，但智行客服还是很认真的。现在就是等亚航审核完退款了，希望一切顺利！ Airbnb：联系民宿主人是关键！𐟏እœ聩rbnb上定了两个民宿，操作方式如下：联系民宿主人：说明情况后，请民宿主人帮忙联系平台申请全额退款。我的第一单就是这样完成的，民宿主人非常善良，表示理解并帮忙申请了。因为自己申请的话无法全额退款，至少我完全找不到在哪里申请。第二单：直接联系Airbnb客服𐟓ž 第二单就没那么顺利了，民宿主人让我直接找平台。在平台上说了半天也没结果。最后，我找到了之前在百度上看到的Airbnb国外客服电话（见图三），把情况说清楚后，客服秒退给我！还送了我一张优惠券，真是太感谢了！这次也深刻体会到英语的重要性。希望大家都能顺利申请到全额退款，身体健康！

第三方买机票避坑指南：我的亲身经历 1. 𐟚蠧쬤𘉦–𙨴�詜€谨慎：在第三方平台购买机票时，一定要格外小心。我曾因疏忽，在智行火车票上买票时，保险被自动勾选，结果付款后才意识到。所以，付款前一定要仔细检查所有细节，比如行李托运和手续费标准。 𐟓ž 航空公司电话联系：有时航空公司的工作人员会打电话联系你，告诉你第三方机构根本没有拦截功能。因此，如果你付款后发现金额或其他情况不对，可以立即点击取消订单。客服说拦截失败是骗人的，那个时间段他们根本没来得及给你订票，非要给你出票就是拖延时间在欺诈你，完全可以要求全额退款。 𐟓ž 找不到人工客服？发12315：如果找不到人工客服，可以试试发12315，他们会有人回复你。只要你有理，态度强硬点，他们其实根本不用拖时间。 𐟓ž 小心客服套话：客服会联系专员处理退票，要小心她套话。你保持录音，相信自己查到的资料，不要被她牵着鼻子走，只提出诉求，不接受他们不合理的建议。希望这些经验能帮到大家，避免踩坑！

同程退票手续费为何如此高？由于行程变更，我取消了第二程的行程，却遭遇了令人不快的事情。第一位客服打电话告知我需要支付62元的手续费，我对此感到困惑，因为航空公司并没有这样的规定。当我询问手续费的具体比例时，客服也说不清楚。接着，第二位客服打电话告诉我，只能退还约352元，而62元被解释为第一程的退票费。这更加让我感到困惑，因为航空公司并没有这项规定。我认为自己受到了欺骗，因此挂断了电话。之后，问题并没有得到解决。今天，我再次联系人工客服，只需要他们解释清楚62元是否为手续费。作为中间商收取手续费是合理的，但屡次欺骗消费者，并且态度恶劣，投诉无门，同程一生黑。此外，之前在同程订机票时，由于看错日期买晚了一天，订完马上退票，却被收取了几百元的退票费。当时只以为是航空公司的规定。最近在智行订了一次飞机票，也因价格差异退票了，前后差不到一小时却是全额退票，这让我不禁想起上次的退票经历。只需要一个诚恳的服务态度。

省了1000块！错购机票也能顺利退改签四月中旬的时候，我就已经订好了五月中旬往返银川的机票。结果到了安排行程的时候，发现时间有点紧张，想退票却发现手续费太贵了，每个人要350块。心里真是舍不得，但也没办法。之后我时不时刷机票价格，总想着万一能便宜点呢。到了四月底，看到很多网友说五一期间的机票价格会降，我就决定走上了维权之路。估计是埋下了种子吧。五一那天，我无意中刷到自己买的返程机票，同一班次的四个人机票总价直降了1000块！而且退改签的费用也从350降到了200。我第一时间联系了xie程客服，但他们一直踢皮球，不给有效的解决方法，只是强调“机票涨价不会要求你补差价，降价也不会退差价”。理论了好久也没结果，最后我只能让他们反映给领导，不然就投诉。怕错过了这个低价，我自己打电话给航空公司，这次买的是首航的票。刚开始客服明确表示不给退差价，但后来我换个角度说自己是错购（正好可以多安排一天行程），客服说会有专人联系我。到了下午5点左右，首航就打电话来说错购情形可以允许我重新购买其他时间的机票，出票后他们会告诉我如何全额退之前的机票。天啊！真的是念念不忘必有回响啊！五一第一天的好心情就因为它。不过智行的系统一直不太给力，试了很久都无法成功购票。晚上7点多系统突然好用了，我立马下单。这之后再也不看机票价格了，因为我已经买到自己觉得很不错的价格。超满足了，省了1000大洋，还能多安排一天行程，开心得搓搓小手，期待沙漠之旅咯！关于机票购买和退票的小贴士：买机票尽量选择早上直飞或者下午和晚上的航班，这样可以节约时间。如果非节假日出行，提前10-15天买票就够了。这次我就是提前一个月买的票，结果最后降了这么多。多比较机票价格，看折扣更靠谱。如果发现机票不合适，不要看预定的APP怎么规定，多问问不会吃亏。建议直接联系航空公司，他们能给出更好的解决方案。退改签的话一定要尽早联系，越晚越不好操作。最后，机票价格真的浮动特别大，所以自己有个心理价位觉得合适就行啦，别追求地板价。出门在外开心最重要，真的没办法退改就顺其自然吧。好了，这就是我这次改签的心得啦，希望对大家有帮助！

智行旅行投诉：取消订单难上加难！ 2024年9月25日，我在智行预定了两间9月29日入住香港的酒店。后来发现酒店价格下降了，由于订单标明是不可取消的，我联系了智行客服咨询是否可以取消并重新预定。客服回复说可以免费取消，但由于飞机即将起飞，我没有信号，所以立刻预定了一间价格较低的酒店。结果，预定成功后，客服告知我订单不可取消！我多次联系客服，客服一会儿说与酒店协商后不同意取消，一会儿又说是第三方订单供应商协调酒店不同意取消。但当我直接联系酒店时，酒店表示从未收到过取消订单的申请，无法操作我的订单。后续升级到客服主管，结果更糟，客服主管一开始就说不能否认订单，也不承认是智行的问题导致我重复预定。她还说如果支付500多元违约金可以帮我取消，我不同意，客服主管威胁说如果不同意此方案，第二天可能连这个方案都没有了！我将损失1000多元！我不同意也没办法，这就是最终解决方案。威胁我？逼迫我接受此方案？不是我的错误为什么我要赔付违约金？不同意之后再也无人联系我，是我反复催促客服但沟通无果。投诉过程中，工号（713632）的小姐姐说话让我感觉到舒服，是个正常人，讲道理，说如果核实确实如我所说会给我公平的解决。无奈后续我再打电话每次都不是同一个客服，每次我要反复叙述一遍事情经过，结果还是一样不给我解决。每次说1个小时回复，结果我就一直等，过了一个小时也没有回复，也联系不到工号（713632）这位小姐姐。我觉得她应该被升为客服主管！说话让人舒服且讲理！我说要升级到客服主管上级，客服说客服主管就是最高权限！后来工号（737246）说可以给我换一名客服主管，说可以帮我反馈。从9月25日到现在9月28日，一直是我在催促智行给我取消订单。马上到了9月29日入住当天了，还是不给我取消还要收我违约金才帮我取消！能不能讲点理！到底是因为什么才导致我重复预定？这个客服主管真的是从来闭口不谈自己的问题反复说有协议在，不可取消本身就是霸王条款，更何况我是事先咨询你们你们告知我可以免费取消之后我才放心所以重新预定！智行让她这么处理？如果这样，智行真的让我失望！我的诉求很简单，就是尽快帮我取消多定的订单明天最后一天后天9月29就要入住！不知道会不会给我解决！最后真的非常感谢工号：713632的这位姐姐！智行有你这样的明事理员工是智行的福气！虽然我的问题还是没有解决，但你让我感觉到没有那么委屈生气！订单号：35316573037

12306退票手续费，真是让人头疼！大家在用12306退票的时候，一定要记得一起退！不然，手续费可是不会退的！我就是一个活生生的例子。本来我在智行上买了三段火车票，准备美美地出去玩。结果第二天就告诉我，第二段火车票停运了！于是我赶紧打电话给智行客服，他们说让我退票，不会扣钱。或者可以在12306上一起退。我就让客服帮忙操作一下，因为自己怕操作不当。结果客服说，一起退也会扣钱。好吧，那我就自己去12306上退。结果这时候发生了一件特别抓马的事情！因为暑假染了个新发型，系统刷脸一直显示验证失败，根本退不了票！而苹果系统却可以刷上，真是气死人了！没办法，我只能去智行上退票。结果一看，少了70多块钱！你知道这对一个穷大学生来说有多重要吗？然后我就给智行和12306的客服打电话，两边就是互相踢皮球！智行说钱是12306收的，和他们没关系。12306则说一定要一起退票才不收费！你在智行上定的票，如果他们没告诉你一起退，可以找他们补偿。拜托，你那破刷脸系统，我试了很多遍都进不去，怎么一起退？再说，一起退和分开退有什么区别？真是谢谢你𐟙。

如何取消智行app中的“保障出行宝”功能最近用智行app买机票，真是让我头疼。每次买票都会自动勾选一个叫“保障出行宝”的东西，而且根本没法取消。这让人怎么放心用呢？不过别担心，我找到解决办法了！首先，等你机票成功出票之后，打电话联系智行的客服。跟客服说你要取消“保障出行宝”就行了。记得一定要打电话哦，因为在线客服好像没有“人工客服”这个选项（至少我上次用的时候没有）。顺便提一下，这个“保障出行宝”好像是46.9元一份，取消之后会退给你41.9元。具体的金额可能会有点差别，但大体上就是这样。希望这个小技巧能帮到你们，祝大家出行顺利！𐟚€

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