打个电话就能约车！石家庄市95128平台正式开通运行

8月20日，石家庄市95128巡游出租汽车约车电话服务平台（简称“石家庄市95128平台”）正式开通运行，市民拨打95128约车电话或搜索“95128电召”微信公众号、“95128打车”微信小程序，可一键叫车。

8月20日，石家庄市95128巡游出租汽车约车电话服务平台正式开通运行。记者张晓超摄

95128平台是交通运输部推广应用的全国统一出租汽车约车平台，全国现有100多个城市已开通运行。石家庄于去年11月开始试运行，目前市区95%以上的出租车和驾驶员在平台注册，应用区域正逐步扩大至各县（市、区）。

在省会街头，记者看到，几乎所有的出租汽车后车门上都贴上了全国统一的出租汽车约车服务电话95128，以及“95128电召”微信公众号二维码、“95128打车”微信小程序码。

记者搜索“95128打车”微信小程序，点击“一键叫车”，不到1分钟，便呼叫成功。页面上，接单出租车的车牌号、车型、车辆位置等信息一目了然，“发信息”“打电话”功能，能与司机及时取得联系。这时，接单司机杨师傅打来电话，向记者确认上车位置，不一会儿，车辆到达约定地点。上车后，司机询问目的地，启程并打开计价器，提示记者行程结束后，按照计价器显示金额付费。

“95128平台开通后，我们又多了一个网上接单的渠道，减少了车辆空驶率。而且这个平台是公益性的，对我们司机也没有抽成，降低运营成本，提高收入。”一路上，杨师傅细数95128平台的好处。

8月20日，石家庄市95128巡游出租汽车约车电话服务平台正式开通运行。记者张晓超摄

“我们对平台上注册的每一位驾驶员的身份证、从业资格证、驾驶证，每一辆出租车行驶证等都严格审核。”石家庄市95128平台由山西联运集团股份有限公司负责运营，公司有关负责人郝晋国说，平台对驾驶员和乘客均实行实名电话功能，保障乘客乘车安全，如乘客有物品遗失，也可第一时间联系到驾驶员。

8月20日，石家庄市95128巡游出租汽车约车电话服务平台正式开通运行。记者张晓超摄

除网上一键约车，95128平台还能帮助乘客电话一键约车。

记者来到石家庄市95128服务中心，这里电话铃声此起彼伏，5名坐席服务人员正紧张忙碌着。

“你好，欢迎使用95128叫车服务热线，工号305为您服务，请问您要打车吗？从哪儿出发？……”305号坐席服务人员李斌一边接听乘客电话，一边打开订单页面，填入乘车人数、上车地点等信息后，立即推送订单。

“系统会优先为乘客呼叫3公里范围内最近的车辆。”李斌说，呼叫成功后，系统会给乘客发送一条包含出租车车牌号、司机手机号的短信，司机也会及时与乘客取得联系。后台还能实时监测车辆行驶路线，以及乘客上车、到达、付款情况。

8月20日，石家庄市95128巡游出租汽车约车电话服务平台正式开通运行。记者张晓超摄

“人工电话接听，更贴近老年人等群体的叫车需求，解决了老年人操作智能手机不熟练的问题。”郝晋国说，此外，线上结算、扫码支付、现金付款等多样化的结算方式，也为老年人乘车提供便利。

“石家庄市95128平台的开通运行，是交通运输领域适老化服务和便利人民群众日常交通出行的重要举措。”石家庄市交通运输局运输服务中心副主任郑彤表示，将健全完善95128平台服务功能，提升运输服务质量，促进传统出租车转型升级发展，为广大市民提供更便捷、更安全的出行服务。（河北日报记者张晓超）

市民可通过三种方式约车：

① 微信小程序“95128打车”；

②“95128电召”公众号；

③ 直接拨打95128电话。

为了解决老年人操作智能手机不熟练的问题，平台在95128电话坐席人工受理预约以外，还在小程序上设计了“一键叫车”功能，只用一个键就能完成约车，简便易操作（详见下图）。平台实名电话功能，驾驶员接单后第一时间联系乘客，确定具体位置。乘车时如有物品遗失，乘客可第一时间联系到驾驶员。