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小米之家售后权威发布_小米之家售后服务电话(2024年12月精准访谈)

内容来源：批发价SEO所属栏目：观点更新日期：2024-11-29

小米之家售后

小米14绿线？看我如何解决！手机型号：小米14 Ultra 白色 16GB+512GB 手机权益：7天内可退货，15天内可换货，一年内保修购入日期：2024.10.05 具体情况如下： 2024.10.18下午五点左右，手机屏幕右侧突然出现一条绿色线（图1）。我立即拍照并联系了线上客服，客服建议我去售后验机。由于接近下班时间，售后网点不接检测，客服帮我预约了19日上午离我最近的小米之家。一个小时后，绿线消失了，但问题依然存在。 2024.10.19上午10点，我带着手机去预约好的小米之家进行售后检测。检测报告显示没有问题（图2）。虽然不能确定绿线下次出现的时间，但我知道这个问题需要解决。我拨打了官方客服电话，表达了诉求。 2024.10.19下午3点，小米专员来电了解情况后，表示需要进行返厂检修。由于返厂时间超过15天换机时间，且只有绿线出现时才能检测出问题，我坚持直接换机。专员表示需要请示上级，随后挂断电话。 2024.10.19下午5点，绿线再次出现（图3）。我拍下视频，内容包括手机型号、背后的几串号码、激活时间以及拨号键盘上的*#06#。我立即联系了上午去的小米之家售后网点，说明情况后，他们表示可以申请换机。我带着手机和所有配件赶到小米之家，工程师检查后确认问题存在，可以换机。随后进行了拆机检查，确认所有配件原装且归还物品齐全后，下单申请了换机（图4），目前等待接收新手机。各位小米用户如果遇到类似问题，记得第一时间拍摄视频留作证据，然后联系线上客服预约最近的小米之家售后网点进行维修或检测。预约前一定要确认该网点能否维修自己的手机。祝大家生活愉快！

小米之家售后维权全攻略：成功换机经验分享最近在小米之家售后维权终于成功了，真是感慨万千。为了解决手机问题，我跑了三家小米之家，每家的处理方式都不太一样。第一家让我去另一家，第二家建议拆机，第三家则先让我刷机。在我明确表示不拆机后，第二家出了检测单，让我和线上客服协商换机。由于线上客服态度坚决，我只能先离开。接下来，我开始了一段疯狂的维权之路。我抱着检测三次都有问题能否换机的想法去了第三家。第三家小米售后安抚了我的情绪，帮我检测后表示会帮我申请换机。经过漫长的等待，终于在早上10点接到了可以换机的消息，历时2个小时，换机成功！总结一下我的经验：态度坚决，明确诉求 𐟒ꊤ𘍨恥Œ意24小时之内联系你，最好是协商一个具体时间，不然可以一辈子不联系你。明确你的诉求和底线，不要被小恩小惠蒙蔽双眼。小米商城人工客服可以催电话专员 𐟓ž 但次数多了就不管用了，确实需要的情况下可以尝试。他们的信息是互通的，所以可以催一催。灵活运用线上线下资源 𐟌 不要过于相信某一方。我通过线下解决问题，但身边朋友也被线下坑害过（小米11主板烧了），所以要采取一切能采取的手段。保留证据 𐟓 全过程录音，保留证据。一旦面临法律问题还能保护自己。打电话或线下协商前先捋清楚自己的思路，过程中不要情绪激动甚至侮辱客服（非常忌讳！）。如果在情绪过激时说出了什么不好的话一定一定要道歉！希望这些经验能帮到大家，维权之路虽然漫长，但只要坚持，总会有解决的办法！

红米K70充电时自燃，售后处理让人不满 11月25日凌晨三点，我的红米K70手机放在枕头边充电，突然发生自燃。当时我正在睡觉，被浓烟熏醒，床单被烧出一个洞。大半夜遇到这种情况，真是让人一夜没睡。更糟糕的是，第二天我去平顶山的小米之家售后，他们让我在官网邮寄到别的地方进行质检。收到邮寄地点后，他们告诉我这是因为手机热损自燃，不负责，并且要求将爆炸零件发回给我。我问怎么质检的，结果只是给工程师拍了两张照片就下了结论。作为这么大品牌的手机，这样的自检真的合适吗？我一年质保还没过，这种情况真的很让人失望。

小米15摔成渣？售后体验分享刚入手不到一个月的小米15，今天骑电瓶车时不慎从裤兜里掉出，结果摔得相当惨烈。𐟘𑠩€Ÿ度加上高度，手机直接摔在了地上，捡起来时还庆幸屏幕没事，但去掉保护壳一看，背板已经碎成渣了，边框还有点变形。𐟘“ 不过，好在小米玻璃背板有一年保险，可以免费换背板。只需去小米之家走售后寄修就可以了。𐟏⊊关于小米售后体验整个过程还是挺顺利的。寄修中心收到手机后，当天就联系我沟通维修事宜。除了背板碎了，边框内部其实也裂了。他们告诉我，屏幕和边框是一体的，虽然手机还有碎屏险，但由于屏幕本身没有碎，所以不能享受免费换屏幕（边框）的保障。𐟘ž 我问自费换的话要多少钱，维修工程师很贴心地提醒我说没必要，因为碎屏险还有一年，这一年内只要屏幕碎了就可以连带着边框一起免费换。𐟆“ 就是手机不防水了，注意不要溅水就行。𐟒犊既然都这么说，那等手机寄回来之后屏幕什么膜都不贴了，直接裸奔，希望一年内能碎屏。𐟙 总体来讲，小米售后还是挺方便和迅速的。不过，还是希望你的手机不要走售后，毕竟来回耽误几天时间不说，电子产品毕竟还是原装无修的好。𐟛 ️𐟒”

小米11维修难题：售后为何不作为？ 𐟓𑠥Ž𛥹𔥹𔥈，我满怀期待地购买了小米11。然而，一年多后，手机的喇叭突然烧坏了。我带着手机去了小米之家，却被告知需要更换主板。考虑到更换过程可能带来的不便，我决定暂时不进行维修。当时，售后并没有提到免费更换的政策。 𐟘“ 到了2023年年底，手机突然黑屏，WiFi功能也烧坏了。由于我流量充足，暂时没有去修理。直到今年四月初，手机彻底黑屏无法开机，我才再次前往小米之家自费维修了主板。然而，一个月后，手机再次黑屏，NFC功能也烧坏了。 𐟔„ 经过多次维修，我对小米的售后服务感到非常失望。我了解到有回收补贴政策，但当我联系专员时，被告知没有政策，无法回收。这让我感到非常困扰，因为手机在三年内多次出现问题，而不是一次性问题。 𐟤” 我希望小米能够妥善解决这个问题，至少让我能够通过回收补贴来处理这部手机。我妈妈也是小米的忠实用户，从红米到小米，我们一直支持小米。然而，如果问题得不到解决，我可能会考虑其他品牌的手机。 𐟓ž 我再次联系了小米售后，希望能够得到一个合理的解决方案。如果问题得不到解决，我可能会考虑换掉小米11，选择其他品牌的手机。希望小米能够重视用户的反馈，提供更好的售后服务。

小米15白色版摄像头缝隙问题曝光最近在小破站上总是看到雷布斯的视频，让不少米粉对小米的产品充满了期待。然而，一位米粉在商场临关门前匆匆付款购买了小米15白色版，却发现了一个令人困扰的问题——摄像头下方有一条肉眼可见的缝隙，大到甚至可以让水渗透进去。𐟘𑊊𐟓𘠤𛘦쾥‰，销售人员承诺线下没有七天无理由退货是因为可以在门店当场解决问题。然而，当问题出现时，他们却表示不能换不能退款，只能去售后。这让消费者不禁质疑，为何要选择线下购买？ 𐟛️ 销售人员提供了三条解决方案：1️⃣ 给予200元的京东购物卡，保证不会漏水（只是口头承诺）；2️⃣ 提供365天只修不换权益，但该权益只有一次，用完即止；3️⃣ 破格申请换货，如果仍有缝隙或其他问题，消费者需要自己找售后或其他方式维权。 𐟓𑠥楤–，销售人员还提到，白色版的小米15和iPhone的白色版都有类似的问题。消费者可以选择换货到小米之家，如果明天还有问题，可以尝试退货。然而，维权的时间成本全部由消费者承担。 𐟚력﹤𚎨🙦졨𔭧‰餽“验，消费者表示，小米的售后服务让人失望。他们希望通过自己的经历提醒其他消费者，选择产品时不仅要关注产品本身，还要考虑售后服务的质量。𐟒”

小米Pad 6pro售后问题大揭秘！𐟘ኲ月11日，我满怀期待地购买了小米Pad 6pro。一回到家，我就迫不及待地更换了壁纸，还下载了几款应用软件。由于当时购买的保护壳还没到，我便将平板放在包装盒里，没有立即使用。 2月14日晚，我拿出平板准备使用，却发现电子笔的磁吸充电口位置竟然翘起了！这让我非常困惑和不满。第二天，我带着平板去了万达小米之家，希望能得到解决。然而，工作人员却一口咬定是我人为造成的损坏，拒绝处理。回家后，我通过手机联系了店长，告知他第二天会再去店铺处理此事。2月16日，我再次来到店铺，工作人员看到平板后，声称平板有轻微弯曲，并认为是人为挤压或坐弯造成的。他们依然拒绝处理，并让我去12135投诉或寻找其他渠道解决。这次经历让我非常失望，小米的售后服务真是让人难以接受。大家在购买小米产品时，一定要谨慎，避免类似的问题发生。𐟓

小米耳机质量堪忧，售后态度让人失望今年2月，我在广州一家即将倒闭的小米之家购买了Xiaomi buds4耳机，因为店铺即将关闭，所以将店内样机以200多元的价格出售给我。然而，不到半年时间，耳机就出现了右耳几分钟内断连的问题。我将耳机寄回售后进行维修，但被告知耳机是2023年8月出厂并售出的，已经过了保修期，维修费需要199元。我向售后解释了我是2月份购买的样机，售后也与当时售出的经销商核实，确认了我购买的是样机。然而，售后坚持按照系统出厂时间计算保修期，与我实际购买时间无关。售后最初还向我索要发票，但因为购买的是样机，所以没有发票。后来售后也承认了这一点，那么既然知道样机没有发票，为什么一开始还要索要呢？此外，小米耳机的质量真的有这么差吗？即使是样机，也不应该在一年多内就出现问题。我之前使用的苹果耳机，每天使用7、8个小时，四年下来没有任何问题。对于小米的这种质量和售后态度，我真的不知道雷总怎么看？𐟤”

小米14Pro尾插口松动，售后维权之路今年2月11日，我购买了一台小米14Pro16+512GB的手机。然而，在使用了200多天后，不到一年的时间，我发现手机的尾插口出现了松动。具体表现为，尾插口可以明显感觉到松动，稍微晃动充电器就会掉落。𐟘“ 我对此感到非常无语，因为我的手机才用了不到一年，尾插口就出现了问题。相比之下，我使用三年的手机尾插口都没有出现过问题。𐟘ኊ这两天，我打算去小米之家寻求售后服务，希望能得到一个合理的解决方案。𐟛 ️𐟒”

小米10S充电线易断且难买原装？最近发现小米10S的充电线特别容易断，真是让人头疼。原本以为去小米之家能买到原装线，结果发现只能买套装，单独的原装线根本不卖。这就意味着，我得花钱买套装，才能拿到原装线，真是让人无语。更奇怪的是，我的充电头还是好好的，只是充电线坏了。小米的售后服务也让我头疼，客服总是用官方术语搪塞我，建议我买套装。我明明只是想要一根原装线，为什么要让我多花钱买套装呢？这简直是在增加消费成本。其实，我一直都是小米的忠实用户，但这次真是被背刺了。希望小米能改进一下，至少给个单独卖原装线的选项吧。

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