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德邦快递客服权威发布_附近德邦物流点电话(2024年11月精准访谈)

内容来源：批发价SEO所属栏目：观点更新日期：2024-11-27

德邦快递客服

@德邦快递官方微博@德邦物流受害者联盟看着大家对德邦的控诉我很理解，甚至还有内部员工，德邦是不是该自我检讨了……花钱打木架也抵不住暴力运输，无奈呀～别的物流要钱，它真的是要命！个人损失惨重不说，这都是珍贵的老物件，没一件少一件，以后我收货得特别注明跪求发货方不要用德邦。不知道这件货物到底经历了什么，但我知道德邦客服的效率那不是一般的低，现在连个对接的人都没有，起初对接的人都找不到了，打一遍客服就得叙述一遍事件经过，最后还是石沉大海，每个客服最后忘不了的是要个好评。我心真的再滴血，你们能不能尽快处理……𐟙𐟘𐟒谟˜𐟒耤𘭥›𝩂🧽‘上营业厅@中国邮政快递报@德邦快递客服@天津12345@易建联

@德邦快递客服蜗牛速递[笑哈哈]小编阿寒的微博视频

德邦快递丢失，投诉无门？ 1月23日，我的快递终于到达了八尔湖的签收地。然而，问题随之而来。我联系了兴盛快递，他们给我发来了截图，显示开单地址就是八尔湖。我立刻指出这是错误的，并要求他们提供正确的地址，以便他们能将快递转回来。因为两个地点都在同一个县城，所以我认为两天时间应该足够了。我还联系了德邦的客服，他们承诺会帮我联系处理。 1月24日，我再次联系了物流信息中留下的电话，但无法接通。随后，我联系了八尔湖站点的工作人员，他们告诉我早上已经将货物送到了南部县的转运中心。我继续等待。为了确保问题得到解决，我再次联系了德邦客服，但对方要求支付运费。我感到非常不满，因为这是他们的错误，为什么让我来承担费用？他们只是登记了处理。 1月25日下午2点，我再次联系了八尔湖站点的工作人员，他们确认快递已经转运到南部县，并且预计当天到达。我联系了南部转运中心的经理，但他们告诉我快递在哪里都不知道，因为现在快递爆仓了，让我耐心等待。我再次联系了德邦客服，他们确认看到了我1月23日和24日的反馈，但并没有处理。就在刚刚，德邦客服主动联系我，要求支付运费。这真是一个让人哭笑不得的收费项目。我不支付，难道他们就会把我的快递扔掉吗？现在，我依然不知道我的快递在哪里。里面都是我冬天的衣服，这真是一个让人头疼的问题。

成都德邦快递乱收费？避雷指南在此！ 𐟏 因为要异地搬家，东西多路途远，我又不在成都。于是委托亲戚帮我收拾家具打包，快递选择了寄付现结。快递员告诉亲戚费用是3120元，因为我不在现场，以为家电用品特别多，并没有提出异议。 𐟚š 后续快递到家，送货的快递员（这位大哥是个好人）委婉提醒我们价格不对。我们也看到东西并没有那么多，只有两个托盘。快递大哥帮我打电话质问了成都的快递员费用是怎么回事儿，对方一开始还咬死不承认，后面心虚退了500元。本来到这里事情就结束了，我也不想再多追究。 𐟧𞠧›𔥈𐤻Š天我想起开发票，发现这个订单是月结订单，开不了发票。打电话咨询客服，客服说我的3000多元费用不是运费，是代收货款。但是我没有下单任何物品，我只是发个快递。然后我又按照运货单咨询了德邦人工客服，客服说我的快递费只需要2157元，如果想要发票，需要发货人开给我。好家伙，合着成都那边的发货员多加了1000块钱。这钱赚的可真是轻松𐟑𐟏𛊊𐟤” 后面和这个发货员沟通，我问他为什么我下的订单，发件人不是我，以及快递的费用明细都是什么。他就顾左右而言他，一会儿说因为要包装所以发件人不是我，一会儿又说是包装所以费用才高。哦对了，送货员和他打电话的时候他还说我们的快递都是散的，没有包装，所以包装费用高[微笑R]不过我们都有照片的，全部都是纸箱子打包好的搬过去的（除了两个家电），因为那些箱子陪我搬家好几次了，上面的字迹都还在，根本不是德邦快递的箱子。在我提出要看包装明细费用后，这位发货员不回复我了[微笑R][微笑R][微笑R] 𐟓ž 后续：要到了快递站的电话，经理和我说这位员工是外包的，他管不了。笑死，你们德邦自己找的外包，出了问题让消费者承担后果啊？我说外包是你们的事儿，我下单德邦快递，德邦派他来的。经理“那我去和他说一说”，也没有道歉。挂了电话这位不回我消息的快递员，火速给我发了条“你打公司投诉电话了？”我请问呢？你给我加了1000块钱的代收货款，道歉没有一直扯皮，现在还好意思反问我呢？武侯区想下快递的避雷哈，就这位，发大件物流会加1000块钱。

德邦快递，没想到你是这样的！𐟘ኦ˜襤馈‘亲自去拿快递，结果被吓了一跳。德邦快递的人工客服简直让人抓狂。首先，我尝试通过小程序联系人工客服，结果一直弹出电子客服，投诉界面也查不到我的订单号，无法填写投诉单。于是我又回到了死胡同，再次联系人工客服，发现联系人工客服比见明星还难，一直在等待中度过。最后，我实在受不了了，转而联系商品客服，想问问他们能不能帮忙处理。结果他们也没有什么有效的处理方法，只是让我联系不了可以拒收。我又尝试联系德邦的电话客服，一接通，竟然又是电子客服！我要求转人工客服，它却一直让我自助处理，还发短信让我去小程序处理。我就一直说转人工客服，结果火气都被它搞出来了。我越说越暴躁，直接说那我直接去投诉了。没想到，这次转接成功了。𐟘䀀

德邦快递：请尊重消费者！德邦快递，你们把消费者当什么了？是那些无知、愚蠢、弱小的普通群体，可以随意欺压、进行价格背刺的对象吗？ 11月2日，我在德邦物流小程序上下单了一个重达400多斤的机器物流单子。11月3日，快递员上门取件时，我询问他能否先测量好并告知实际运费，因为我知道线下实际运费和线上下单价格会有出入。然而，快递员告诉我测量计算价格是下一环节的事情，我以为后面会有人打电话告知实际价格。但等了一晚上，没有人联系我，第二天早上发现已经发走了。早上醒来后，我立刻联系客服要求退回，但客服告诉我无法退回，还要收取包装费和拦截费。我很疑惑，虽然我选择的是到付，但物品是我的，发货前应该告知我运费吧？不声不响地就发走了，这合理吗？此时距离发货才七个小时，按理说应该在两天内能退回。然而，德邦的做法却是在两天内快马加鞭地送到了目的地。 11月3日一整天，我都在与德邦客服沟通，希望能把我的东西退回，但他们一点也不觉得侵犯了我对价格的知情权，一直找我要拦截费。我不同意，他们就一直拖着，把机器留在了目的地。我下单时的价格是509元，而德邦网点结算的价格却是1800元，这个价格让我感到震惊。我的客户也不会签收这个价格，最终客户等不及了，我只好降价出售了。所以，作为一个普通的消费者，我应该对这种价格背刺的行为忍气吞声、默默接受吗？德邦官方，为什么你们会觉得实际测算价格比下单价格贵1300元我们消费者会接受呢？#德邦快递垃圾

德邦快递到底怎么了？𐟤” 寄了个省内快递，结果告诉我快递时效需要两天？我急了，要求加急，哪怕多花点钱也行。客服却说在快递时效之内，没法解决。拜托，现在所有的快递，哪怕是四通一达，都能隔天到，你们为什么两天？而且人工客服态度简直差到爆，跟欠了你们八百万似的。到了目的地所在的市，快递就不动了？一天就一趟车，我的快递马上要滞留28小时了。网点分布得这么散，还绕远路发快递。包裹里有易坏品，我打了无数次电话，结果一直搪塞我。而且和其他快递比，你们也不便宜。到底是谁在用德邦？能不能干？不能干就别干了，真是让人无语。𐟘“

德邦快递避雷指南：别让你的包裹迷路！ 𐟚력䧥𓨦„了！德邦快递真的是个“牛马”快递，每次用它都踩雷。商家说要发德邦，记得一定要让他换别的快递公司！ 𐟓栧œ‹看这最近的快递经历，真是让人无语。包裹在两个地点来回盘旋了三次，就是不肯送。昨天联系了客服，说发错了网点，正在往回发。好吧，今天发回总部，结果又发到那个错误的网点。现在又发回总部，真是让人心累。静待明天的“惊喜”路线吧。 𐟒ᠨ😦œ‰更离谱的，两个月前买的灯，2月13日卖家发货，2月23日才收到。德邦的快递单号在淘宝上一直显示没动静，直到现在还是那样。全程查不到快递单号，还得卖家去问德邦客服才能找到新的件号。找到新的件号后，我也没资格查动态，只能每天问卖家客服。 𐟤젧Ž𐥜襛𝥆…寄快递还要10天才能到货？这是什么神仙物流啊？德邦，你真的牛！𐟐𐟓⠥䧥𝏯𜌥ƒ万别用德邦快递，真的会让你崩溃！

德邦快递服务，真头疼！本来想着大件物品可以选择德邦快递，结果下单后竟然没有收到快递员的电话。我想跟快递员沟通一下，安排明天上门取件的时间。然而，所有尝试的渠道都只显示德邦的官方座机号。第一次拨打电话，客服让我去微信小程序找在线客服。于是，我打开了微信小程序，等了大约十分钟，还是显示前面有三个人在排队。第二次尝试（微信小程序未结束转人工的请求对话），我去了支X宝平台上的德邦小程序，要求转人工客服，结果还是显示三个人在排队。等了很久，刷新了无数次，还是三个人，我怀疑这个排队数是不是不会变的。我又拨打了官方的电话，人工智能客服一直在跟我绕圈子，让我去微信平台找人工客服。在我的强烈要求下，终于转接到了人工客服。结果通话等了四分钟，一直在响铃，客服说一直在给我找人工客服，但不知道为什么，就是没有接通。效率真的非常低，你去找人工客服，人家人工客服的排队数都是固定的。什么时候才能排上你呀？大家如果有线下门店的话，还是去门店里寄比较好，线上下单真的咨询不了。

双十一买格力空调，糟心体验分享！双十一那天，真是气得我牙痒痒！在薇娅的直播间买了三台格力空调，想着董明珠的店服务应该不错，结果真是大失所望。快递送到家后，我发现两台空调的外机都破损了，快递箱破得不成样子。因为快递是代签收的，我当时没法直接拒收。拆开一看，两台空调都坏了。我赶紧联系了客服，客服说可以安排退货。然后我让德邦快递上门取件，结果快递员先给我爸打电话说不能退。后来我直接联系快递员，她又改口说可以退，但让我爸自己把空调送到快递站点，说退货的都不安排上门取件，这是公司规定。我就很无语，破损的件难道都要自己退到快递站点吗？接下来一个礼拜，我找了无数次客服，回复超级不及时，总是说会帮忙联系。结果还是拖了这么久，感觉根本没在联系。好不容易昨天上门来取走了，结果今天德邦快递的人又说如果要退就要连空调内机也一起退，让我们自己把配套的内机也送去快递站。反正也不沉，就自己送一下到快递站点。问题是，从始至终董明珠店的客服都没说过要内机外机一起退。今天我去联系他们，结果就因为是不是要内机外机一起退这个问题，客服就拖了四个半小时。还是我催了她才问出答案。这个问题难道不是客服一下子就能回答出来的问题吗？为什么要拖这么久？然后说到让我们自己把内机送去快递站点，她说又要去找快递公司协调。我问那要多久，她说具体时间无法保证。我就呵呵了，估计又要一个礼拜吧。体验感超级差！本来图方便而且双十一有活动才在网上买的，结果发现价格也没便宜多少，处理过程还这么糟心。希望大家能避开这个雷吧！图片太多，我分两次发#格力空调

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