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中国联通宽带权威发布_现在三大宽带哪家最好(2024年12月精准访谈)

内容来源：批发价SEO所属栏目：观点更新日期：2024-12-02

中国联通宽带

「百倍用心十分满意」【以客户为中心，用倾听铸就服务新高度】为深入践行“以客户为中心”的发展思想，充分倾听客户声音，甘肃酒泉联通上下同心，通过“直听客户声音、直面客户投诉、直推问题解决”，重点聚焦移网网络用户服务感知、宽带装移修服务反馈问题、业务咨询高效解决等方面重点倾听客户声音和客服人员工作过程，近距离感受客户反馈问题处理解决过程。对听音过程中发现的问题，领导要求专业部门与客户服务部紧密配合，对相关服务场景进行细化梳理，制定即时解决方案，让客户提出的问题快速得到有效解决。服务无小事，满意无止境。此举受到了客户的一致好评与肯定。客户张先生打来电话感谢地说：“我反映给甘肃酒泉联通的宽带使用问题在短短的一小时内就有人上门服务，为我解决了大问题，中国联通的高品质服务果然名不虚传，服务响应速度让我非常满意。”甘肃酒泉联通将持续开展“倾听客户心声”系列活动，全面实施“一线吹哨，部门报到”的工作机制，秉持开放包容的态度，虚心接受来自社会各界的意见和批评，不断完善服务各环节，为铸就高品质服务而不断前行！「联通好服务用心为客户」@中国联通甘肃客服

「算网数智赋能未来」【喜报！中国联通“基于大模型的小U助手”荣获国际大奖】近日，中国联通在Gartner组织的2024年全球通信服务运营商“创新之眼”大赛中脱颖而出，凭借“基于大模型的小U助手”项目荣获亚太区冠军，这也是中国联通第二次获此殊荣。本次夺冠项目“基于大模型的小U助手”基于联通元景大模型，通过网络架构的深度优化和资源的智能调度，成功解决了传统通信技术在无线路测、宽带装维等场景中的瓶颈问题，大幅提升了网优工程师、智家工程师的工作效率。此外，由中国联通申报的“用于深度伪造检测和欺诈预防的智能系统”项目也冲出重围，入选亚太区FANALIST名单。该项目通过对诈骗风险行为进行大数据分析、对深度伪造内容进行智能识别，成功解决了传统通信安全技术在风险识别准确率和响应速度等方面的瓶颈问题，极大增强了通信行业的风险检测和反诈处置能力。本次获奖是行业对中国联通长期以来坚定不移推动企业数字化转型的高度肯定。未来，中国联通将持续深化企业数智化转型，不断挖掘数智场景，推出更具竞争力的数智成果，以科技创新为各行各业提供转型升级动力，为数字经济发展汇聚众智众力。

「百倍用心十分满意」【一面锦旗一份荣誉、一份责任】一天早晨，中国联通贵阳市分公司收到了一份特别的礼物——一面写有“中国联通，服务优质”的锦旗。这面锦旗来自一位联通客户，以此来表达对中国联通贵阳市分公司宽带维修团队高效、贴心服务的深情感谢。据了解，李女士在家中遇到宽带故障，网络无法正常使用，故障发生时已是晚上9点。面对这一突发状况，李女士心里十分着急，因急需网络处理工作，犹豫之下她还是拨打了区域智家工程师潘虹的电话，向他描述了故障情况，并表达了当前迫切使用网络的心情。接到客户反馈情况后，潘虹没有一丝犹豫，立即背上工具箱赶到客户家中，凭借自己丰富的经验和专业的维修技术，迅速定位故障发生源，找到问题所在，没过多久网络就成功修复了，李女士也顺利完成工作。事后他还为客户详细解释了故障原因，并告诉她预防多发性故障的相关措施，确保客户后续使用宽带无忧。针对维修员潘虹的此举，李女士非常感动，为表达感谢，赠予了中国联通贵阳市分公司一面锦旗。这面锦旗不仅是对中国联通宽带智家工程师用心服务客户的肯定，也是一份荣誉，更是一份沉甸甸的责任。潘虹以实际行动诠释了联通智家工程师“客户至上、用心服务”的初心使命，更以专业、耐心的服务赢得客户的认可。中国联通贵阳市分公司将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，不断提升服务质量和技术水平，为广大客户提供更加优质、便捷的通信服务！「联通好服务用心为客户」@中国联通贵州客服

「百倍用心十分满意」【紧急响应高效服务】近日，中国联通遵义市分公司接到一通酒业公司的紧急求助电话，电话中，客户的声音非常着急：“我们的宽带网络断掉了，这导致整个公司都无法正常办公，请务必在今天内帮助我们恢复网络，因为明天公司有重要事务，网络是必不可少的。”中国联通遵义市分公司的工作人员林乾美在接到这一消息后，立即进入应急状态，迅速启动了应急响应机制。她先紧急联系宽带维护人员，让他们尽快赶往现场进行抢修，同时，她还安排了政企服务人员到达现场，稳定客户情绪，并确保网络问题能够得到优先处理。由于酒业公司的网络布局复杂，故障排查工作面临极大挑战。维护团队不畏艰难，他们通过反复测试和多角度协同作战，逐步缩小了故障范围。经过几个小时的紧张工作，夜幕降临，维护团队终于找到了故障点，并在深夜时分成功修复了宽带网络。修复完成后，酒业公司的管理人员对联通的快速响应和高效服务表示了由衷的感谢：“联通的响应速度和服务质量让我印象非常深刻。”「联通好服务用心为客户」@中国联通贵州客服

这两天一直在中国移动和中国联通之间维权，竟然发现我们一家三口人，手机套餐全部不正常，全都有被移动和联通乱扣的费用[怒] 在此想问下移动用户，就是家里宽带捆绑了移动手机号那种，你们的账单里有“电视高清费10元”这项吗？竟然扣了好多年了，但移动不让取消，说否则宽带也一并取消。但宽带费明明已经包括在手机套餐里[淡淡的]

投诉@中国联通河南客服：千兆宽带限速至1M，要求恢复速率网页链接

「百倍用心十分满意」【破解新小区通信难，匠心服务赢赞誉】9月以来，中国联通黑龙江鸡西虎林分公司积极应对虎林市新建的安康小区和东方明珠小区通信难题。中国联通黑龙江鸡西虎林分公司积极行动，主动与市政府沟通，并组建了专业技术队。专业技术人员多次深入现场推进整改工作，在他们的努力下，安康小区外新建起了约400米的通信管道。经过市政府及各单位的共同协作，10月初，两个小区的通信设施整改顺利完成。此后，中国联通黑龙江鸡西虎林分公司专业技术队迅速开始在两个小区各单元布放光缆，技术施工人员干劲十足，加班加点，争分夺秒地完成工作。终于，在11月初，比计划提前完成了施工，让两个小区全部具备了通信能力。在施工过程中，小区内先完成施工的单元已经有客户陆续前来安装联通宽带等业务，截至发稿，新装宽带达72余户，融合业务58户，FTTR新装5户。中国联通黑龙江鸡西虎林分公司的努力得到了市政府和居民的高度认可，有力地彰显了联通公司的品牌形象和作为央企的责任担当。「联通好网络信号再升格」@中国联通黑龙江客服

其实，这个局面也并非孙全造成的，他担任甘肃联通总经理也才3年多。应该说，甘肃联通20多年来就一直在当地市场份额不高，以前是打不过甘肃移动，现在是被甘肃移动、甘肃移动双重夹击，而到了4G时代，甘肃电信凭借宽带捆绑及不限流量套餐等策略，更是收入份额急剧增长。孙全是内蒙人，在任甘肃联通总经理之前是内蒙联通副总经理，当时他分管市场，内蒙联通的业绩很好，他在内蒙联通时已经证明了他的能力。但甘肃联通情况完全不同，基础较弱，业绩难有起色也很正常，因为友商不会让一点儿市场份额的。甘肃联通新任总经理张旦融年轻有为，敢于接受挑战，接下来看他如何操盘。#中国联通#

【2024年中国品牌建设人才培训班案例分享 | 中国联通：“联通智家”引领千家万户数字化、智能化美好生活】中国联通以践行网络强国、数字中国为主责，以服务国计民生为己任，2021年面向家庭客户焕新升级“联通智家”品牌。联通智家充分利用中国联通的宽带网络资源优势，结合人工智能、物联网、云计算等信息化能力，以及创新的数字化应用和泛智能终端，打造智慧家庭综合信息解决方案，自品牌推出以来认知度和影响力逐年大幅提升。2023年，联通智家品牌助力中国联通荣获世界宽带论坛“年度杰出数字家庭运营商”。2024年，联通智家品牌荣获中央企业品牌引领行动首批优秀成果、欧洲绿色全光网高峰论坛“宽带用户卓越体验奖”等海内外十余项重要奖项。

@中国联通河南客服又来上分了工作室小伙伴用了几年的号和宽带最近搬家被告知移不了宽带原因是现在宽带被不认识的人占用了移宽带得要对方身份证？两个问题： 1，为啥自己实名卡的宽带被陌生人占用了几年？ 2，自己卡下的宽带移位为啥不能用自己的身份证？ @中国联通垃圾联通看看你们都干了多少破事了

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