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销售心理最新视觉报道_销售心理学书籍(2024年12月全程跟踪)

内容来源：批发价SEO所属栏目：热点更新日期：2024-12-04

销售心理

销售高手的九大铁律（上）大家好，我是小彭，今天继续给大家分享一些实用的销售技巧。 𐟌Ÿ 销售心理学顾客要的不是便宜，而是感到占了便宜。不要和顾客争论价格，要讨论价值。没有不对的客户，只有不好的服务。卖什么不重要，重要的是怎么卖。没有最好的产品，只有最合适的产品。没有卖不出的货，只有卖不出货的人。成功不是运气，而是因为有方法。 𐟒젩”€售沟通艺术客户问：你们和A企业比较有什么优势？不要滔滔不绝，反问对方：您觉得A产品的哪方面让您最满意，为什么？听完对方回答后，再说：我非常理解，这几个优势我们也具备，除此之外…… 销售是一门综合了市场学、心理学、口才学、表演学等知识的艺术工作。 𐟓ˆ 销售策略在美国的Wal-Mart超市里，啤酒和尿布被摆在一起出售，结果尿布和啤酒都增销了。原因是美国女人会要求丈夫下班后为孩子买尿布，男人在买完尿布后就会顺手买回自己爱喝的啤酒。这就是交叉销售和关联销售的神奇之处。作为一个营销人员，要善于观察，学会研究销售策略，一个好的销售策略往往带来不一样的结果。 𐟔堦€价中的五个潜规则绝不先开价，谁先开谁先死。绝不接受对方的起始条件，谁接受谁吃亏。杀价必须低于对方预期目标，不杀是傻子。闻之色变法，让对方感到他的要价太吓人了。选择随时准备走人，逼迫对方仓促下决定。 𐟒꠩”€售中的坚持调查发现，新业务中80%都要在同一个人打第五次电话才能谈成。有48%的销售员打第一次电话后就失去了一个顾客源，有25%在打第二次电话后就放弃了，12%在打第三次以后放弃，有10%继续打电话，这些不放弃的10%正是收入最多的人士！因文字有限，下半部分明天继续~

销售心理学：如何成为销售高手？ ### 客户心理学𐟓• 客户真正在乎的不是价格，而是那种“占便宜”的感觉。所以，别总是盯着价格不放，多聊聊产品的价值，让客户觉得物有所值。销售的关键不在于你卖什么，而在于你怎么卖。换个角度，换个方式，可能效果会更好。没有最好的产品，只有最适合的产品。找到那个能满足客户需求的，才是王道。价格心理学𐟓— 尽量不要先开价，如果实在需要开价，那就定高点，给自己留点余地。试着去摸清客户的心理价位，用试探性的语言引导他们说出价格。价格对比是个好方法，能让客户自己做出选择，而不是你强行推销。说服心理学𐟓˜ “二选一”策略很有效，通过“双重束缚”让客户尽快做出决定。建立共同的信念和价值，多用“我们”，少用“但是”，多用“同时”。先从容易的地方入手，逐步增加难度，最终实现你的说服目标。实物道具比口才更重要，能让客户亲身体验的东西，效果更好。话树心理学𐟓™ 销售话术不在于你有多好的口才，而在于能否说到客户的心坎里。沟通3分钟后，就要找到客户的兴趣点，把话题引到他们感兴趣的地方。用形象的语言激发客户的想象力，生动的描述比干巴巴的介绍更有力。卖点心理学𐟓” 卖点不等于产品讲解，要精炼生动，能解决客户的痛点。专业能力是基本的卖点，了解你的产品是必须的。卖点要通俗易懂，避免晦涩难懂的语言。权威效应是个好帮手，利用权威来增加说服力。服务心理学𐟓’ 卖产品不如卖服务，用心服务才能打动客户的心。跟踪服务很重要，80%的销售都是在4到11次跟踪后完成的。积极回应客户的抱怨，抱怨往往是提升业绩的关键。

成为销售冠军的必读5本书籍嘿，销售小白们，或者那些在销售领域摸爬滚打多年却业绩平平的朋友们，今天我要给你们推荐5本必读的销售书籍。这些书不仅能帮助你提升销售技巧，还能让你在销售的道路上走得更远。相信我，这些书都有它们的独特之处，大部分都在讲心理、人际关系、谈判技巧和人性。毕竟，销售就是一场人与人之间的较量，卖的是自己，而不是产品。《销售心理学》 𐟧 “成功的销售人员一定是个伟大的心理学家。” 这句名言真是道出了销售的精髓。读不懂顾客的心，死缠烂打也没用。销售就是一场心理战，谁能在心理上占据优势，谁就能赢得胜利。《所谓会销售就是情商高》 𐟒• 情商低的人做不了销售。情商高不高，直接影响到你能否读懂客户的心。学会如何处理各种人际关系，抓住时机有技巧地达成交易，这是情商高的表现。《顾客行为心理学》 𐟐Ÿ “如果你想钓到鱼，就得像鱼那样思考。” 顾客的行为正是连接你和顾客心理最可靠的桥梁。察言观色，了解他们的目的，然后进行有针对性的说服。《把话说到客户心里去》 𐟗㯸销售的核心是什么？简单来说，销售就是通过说服客户来达成交易的。销售人员一旦具备了良好的沟通能力，把话说到客户心里去，就能迅速吸引客户的注意力，引起对方的兴趣，激起客户的购买欲望。《如何说客户才会听，如何做顾客才会买》 𐟤 “会说”与“会做”是销售员的两大基本功。面对不同类型的客户，我们应该怎么说，怎么做，才能达成最后的成交？这本书针对不同类型的顾客都做了解析，更注重技巧。销售员需要做一个产品专家、心理专家、人际关系专家、法律专家，还需要懂得如何讨好人、如何顺势行事。一句话，要“做”好不容易。希望这些书能帮到你们，让你们在销售的道路上越走越远！

珠宝销售心理学：如何用情感驱动购买？你有没有遇到过这种情况：看到别人分享的珠宝，心里一阵激动，立马下单购买；而有的人晒图，你却连滑过都不愿，甚至还想屏蔽？其实，这里面藏着一些销售心理学的小秘密。今天，我就来揭开这个神秘面纱，教你如何用情感驱动顾客购买珠宝。情感共鸣：珠宝销售的核心驱动力 𐟒Ž 首先，我们要明白，顾客购买珠宝的真正驱动力是什么？答案是情感共鸣。简单来说，就是顾客在看到你卖的珠宝时，内心会产生一种强烈的情感共鸣，这种共鸣会让他们产生冲动消费。情感价值的重要性 ❤️ 情感价值是什么？简单来说，就是你能否让顾客感受到深刻的情感体验。你越能让顾客感到惊喜、浪漫、温馨、梦幻、尊贵、独特，顾客就越会依赖你。所以，想让顾客买你的珠宝，首先要让他们感受到被珍视、被宠爱、被理解、被激发了梦想！如何让顾客因情感共鸣而疯狂买单？ 𐟒 其实，这并不难。你只需要先写出顾客的痛，让她觉得你懂她。但记住，揭了伤疤后，一定要给予治愈。比如说，你要卖项链，就不能只谈项链。你要写她出席晚宴时，没有合适项链搭配的尴尬；要写她日常装扮中，缺少焦点装饰的遗憾；要写她想要展现优雅气质时，却找不到完美配饰的苦恼。然后，再写改变。写她戴上那条璀璨项链后，瞬间成为全场焦点的自信；写每次照镜子时，都被自己美丽所吸引的愉悦；写朋友聚会时，收获无数羡慕的满足。戒指销售的同理 𐟒 如果你卖的是戒指，那就不能只谈戒指。要写她求婚时，没有一枚闪耀戒指的遗憾；要写她纪念日时，缺少一份特别纪念的失落；要写她想要表达爱意时，却找不到完美信物的无奈。然后，再写改变。写她戴上那枚定制戒指后，爱情被完美见证的幸福；写每次看到戒指，都能回忆起甜蜜瞬间的温馨；写这枚戒指成为她故事中不可或缺一部分的骄傲。实战案例分享 𐟓– 我有个朋友，她卖项链时，会先写客户出席晚宴时没有合适项链的尴尬，再写戴上那条璀璨项链后，瞬间成为全场焦点的自信。结果，很多客户都因此心动下单。另一个朋友卖戒指，她会先写客户求婚时没有一枚闪耀戒指的遗憾，再写戴上那枚定制戒指后，爱情被完美见证的幸福。很多客户都因此感动，纷纷下单购买。所以，记住：情感驱动购买的力量是无穷的。只要你懂得抓住顾客的情感需求，用情感驱动他们购买，你的珠宝销售业绩一定会蒸蒸日上！

销售高手的九个秘密，你知道几个？ 𐟌ˆ 销售心理学顾客要的不是便宜，而是感到占了便宜。别和顾客争论价格，要讨论价值。没有不对的客户，只有不好的服务。卖什么不重要，重要的是怎么卖。最好的产品，只有最合适的产品。没有卖不出去的货，只有卖不出货的人。成功不是运气，而是因为有方法。 𐟌ˆ 销售沟通艺术客户问：你们和A企业比较有什么优势？如果你滔滔不绝，你就掉进陷阱了！建议反问：您这样问，肯定是了解过A产品的，您觉得，他的哪方面让您最满意，为什么？回答完毕，然后你方可淡定地说：我非常理解，这几个功能我们也同时具备，除此之外…销售极富创造性，是一门深奥的学问，它是综合了市场学、心理学、口才学、表演学等知识的一种艺术。 𐟌ˆ 销售策略在美国的超市里，啤酒与尿布放在一起出售，这使尿布和啤酒双双增销了，原因是美国女人会要求丈夫下班后为孩子买尿布，男人在买完尿布后就会顺手买回自己爱喝的啤酒，因此形成了如此神奇的销售效果，这就是交叉销售和关联销售…作为一个营销人员，要善于观察，要学会研究销售策略，一个好的销售策略往往带来不一样的结果！ 𐟌ˆ 杀价中的五个潜规则绝不先开价，谁先开谁先死。绝不接受对方的起始条件，谁接受谁吃亏。杀价必须低于对方预期目标，不杀是傻子。闻之色变法，让对方感到他的要价太吓人了。选择随时准备走人，逼迫对方仓促下决定。 𐟌ˆ 销售不追踪万事一场空周查发现，新业务中80%都要在同一个人打第五次电话才能谈成，有48%的销售员打第一次电话后就失去了一个顾客源，有25%在打第二次电话后就放弃了，12%在打第三次以后放弃，有10%继续打电话，这些不放弃的10%正是收入最多的人。 𐟌ˆ 塑造价值最初黑珍珠并不好卖，很多人认为它们色泽不仔，又灰又暗。后来，商人将黑珍珠放在第五大道橱窗里，标上难以置信的高价；同时连续刊登广告，将黑珍珠置于钻石、宝石的映衬之中。就这样，原来不知价值几何东西，一夜之间被捧为希世珍宝。再好的东西，如果你不会塑造价值，也卖不起价格；再一般的东西，只要你的价值塑造到位，也能卖的一个好价格！你平时发现这些秘密没？

销售心理学：如何应对不同类型的顾客？销售其实是一场心理战争𐟑‡ 一𐟑‰不同年龄段的心理特征 1⃣、年轻人——购买力强，冲动性较强，不大考虑价格因素，喜欢新产品。 2⃣、中年人——理性购买，较为自信；讲究经济实用；对能改善家庭生活条件、节约家庭劳务时间的产品感兴趣。 3⃣、老年人——更加注重保健品，对新产品表示怀疑，购买心理稳定，不易受广告宣传影响，要求方便舒适。二𐟑‰不同性别顾客心理 1⃣、男性——购买具有冲动性，理智较强，目的明确，不喜欢喋喋不休的介绍，希望快速交易，对排队缺乏耐心。 2⃣、女性——购买有主动性，购买心理不稳定，易受外界干扰，注重外观、质量、价格、愿意接受建议。三𐟑‰如何接待不同类型的顾客 1⃣、犹豫不定者：不自在，敏感；在非惯常的价格下购买商品；对自己的判断没有把握。应对：对顾客友好，尊重他们，使他们感到舒服。 2⃣、“身上长刺”的顾客：心情(脾气)明显不好。稍遇一点惹人恼怒的事情即勃然大怒，其行动好像是预先准备的故意的诱饵。应对：避免争论，坚持基本事实，根据客户需要出示需求的产品。 3⃣、果断的顾客：懂得他们要的是什么商品，确信他的选择是正确的；对其他的见解不感兴趣；想要导购的语言简洁一些。应对：争取做成买卖，不要争论，自然的销售，机智老练地插入一些见解。 4⃣、有疑虑的顾客：对销售员的话话心存疑虑；不愿受人支配；要经过谨慎的考虑才能做出决定。应对：用制造工艺、品牌、商标、售后服务等作为说明，让顾客触摸，察看商品。 5⃣、注意了解事实情况者：对有实际根据的信息很感兴趣，愿意具体一些；对销售人员介绍中的差错特别敏感；注意查看现行的商标。应对：强调商标和加工工艺，制造厂商的真实情况，自动提供详细信息。 6⃣、易于冲动的顾客：短时间内做选购的决定，较急噪，无耐心；易于突然终止购买。应对：迅速接近，避免过多的销售，避免讲话太多，注意关键点。 7⃣、优柔寡断者：自行做决定的能力很小；犹豫不定心中斗争比较激烈；要导购帮助作出决定，要求导购当参谋。应对：将顾客表示的需要和疑虑搁在一边，实事求是地介绍有关商品或服务的长处和价值。

「老李谈销售」好销售不按套路出牌，不满足客户的心理预期。「销售心理学」销售讲师李治江的微博视频

销售心理学：如何洞察需求并成交客户大家好，我是鹿鹿。今天我想从心理学和人性角度来聊聊销售那些事儿，给大家分享一些不一样的见解。销售就是学做人 𐟒ꊊ做销售其实就是在学做人。你需要提升自己的情商、财商，甚至逆商。每一次的精进、每一次的打破重建、每一次的融会贯通，都是为了更好地服务客户。销售的核心：洞察需求 𐟔 做销售的核心是什么？其实就是洞察需求。你要不断培养自己透过现象看本质的能力。举个例子，当顾客说“贵”的时候，很多人第一反应是“我该怎么让顾客觉得便宜”，然后为了成交不停降价或者送礼品。这样做看似为顾客着想，但大概率最终还是无法成交。为什么呢？因为顾客说“贵”的本质是他们对产品的价值不理解、不认可。所以，你应该做的是让顾客觉得值。销售前的三思 𐟚芊在销售产品之前，你需要先想清楚这三点：你的产品定位是什么？能给客户带来什么？你产品的最大卖点是什么？产品的核心竞争力又是什么？记住，不要以“你要什么”为过程。如果你一心只想着快速成交，功利心太重，就很难站在用户角度去思考。完成对自身产品的认知后，好好想想你的客户需要你提供什么样的服务，以及你能带给客户什么样的价值。避免的陷阱 𐟕𓊊做销售最需要避免的就是“想当然”。你要清楚了解客户的需求。如今社会最宝贵的不是你有什么产品，产品有多好，不要沉浸在产品优势里无法自拔。特别是我们做互联网销售的，贩卖的是“信任感”，是你能提供给顾客什么除了产品之外的价值。销售是洞悉人性的过程 𐟧 销售其实就是洞悉人性的过程。多培养自己的“利他思维”，成交自然而来。三个成交技巧 𐟖‡ 痛点攻心法：放大利弊，帮助顾客发现他们的痛点所在。学会讲故事：通过故事拉近与顾客的关系，真实的案例会让顾客产生代入感，增加信任，更容易成交。附加价值法：分析产品不仅可以给顾客解决的问题，还可以带来的其他附加好处，比如购买后的成就感、身边亲朋好友的目光改变、自己身心上的变化等等。最高级的销售：销售于无形 𐟌늊最高级的销售其实是“销售于无形”。销售不是你追我赶的，而是靠吸引力。我很少主动去营销，但却吸引来了无数顾客和合伙人，这就是磁场的力量。多靠近高能量磁场的人，你也会变得更优秀！好了，今天的分享就到这里了。如果你觉得有用，记得点赞和收藏哦！每天持续分享干货，我们一起交流学习！

销售心理学：掌握这些技巧，业绩翻倍！销售是一门充满挑战的艺术，其中蕴含着许多心理学原理。以下是十个重要的心理学原理，帮助销售人员更好地理解客户需求，制定更有效的销售策略。 𐟎‰ 掌握情绪影响销售人员需要了解情绪对购买决策的影响。积极的情绪，如喜悦和兴奋，会增加购买意愿，而消极的情绪，如恐惧和焦虑，则会减少购买欲望。通过创造积极的购物体验，销售人员可以调动顾客的情绪，从而提高购买的可能性。 𐟑堥ˆ駔觤𞤼š认同人们常常受到他人（如朋友、家庭和同事）的影响，特别是在购买决策中。销售人员可以利用这一原理，通过强调产品的广泛应用或品牌的社会认同来增加购买意愿。 𐟏ƒ‍♂️ 创造紧迫感人们害怕错失机会，因此销售人员可以通过创造紧迫感来促使顾客快速决策。例如，限时促销或有限数量的特价商品都可以加强购买欲望。 𐟤 建立信任建立信任是成功销售的关键。销售人员可以通过与顾客建立良好的人际关系和有效的沟通来增加信任度。顾客更愿意购买来自他们信任的销售推荐的产品。 𐟎供选择人们通常喜欢有选择的权利。销售人员可以通过提供多个选项来满足不同顾客的需求，这样可以增加购买的可能性。同时，最好将供选择的选项控制在合理的范围内，以避免引起过度选择的困扰。 𐟌Ÿ 使用社会证据人们往往会参考他人的意见和行为来做出决策。销售人员可以利用社会证据，如客户满意度评价或明星推荐来增加产品的可信度。 𐟎 利用互惠原则互惠原则指的是人们倾向于回报给他们提供好处的人。通过提供额外的优惠、礼品或服务，销售人员可以增加顾客的购买意愿，并建立长期的客户关系。 𐟒Ž 利用稀缺性人们往往认为稀缺的物品更有价值。销售人员可以强调产品的稀缺性，例如限量版或独家产品，来增加购买的吸引力。 𐟤” 利用逆向心理有时候，使用逆向心理可以改变顾客的决策。例如，告诉顾客这款产品只适合挑剔的人，可能会引起他们的兴趣并增加购买的欲望。 𐟤젥䄧†异议销售人员应该积极处理顾客的异议和反对意见。通过倾听他们的观点，并提供合理和有力的论据，销售人员可以消除顾客的犹豫并增加购买的可能性。总结起来，销售过程中的心理学原理是复杂而多变的。销售人员需要灵活运用这些原理，以更好地理解客户需求，制定有效的销售策略。

报价后别急着说话，销售心理学有讲究很多朋友在销售过程中都会遇到一个问题：报价后客户沉默了，接下来该怎么办？其实，这个问题很简单，但非常关键。如果你有任何疑问，欢迎留言或私信，我会在后续分享更多经验。首先，记住一点：报价后千万不要急着说话！为什么这么说呢？因为销售本身就是一场博弈，不是你赢就是我赢。报价的同时，你已经亮出了自己的砝码，这时候是博弈最关键的时候。客户此时内心往往非常不平静，他在做思想斗争，到底要不要买单。如果你报价后为了缓和气氛，故意说了一句话，那这一单很可能会黄。客户会顺着你说的话开始绕开话题，甚至开始讨价还价，最终放弃购买。大多数客户其实是非常想购买的，但在自我思想斗争的过程中，购买欲望已经占据了上风。人性都是想要占便宜的，害怕买贵了。销售一旦在这个时候没有守住防线，开口说话，就会打断客户的购买欲望，他会进一步试探你。如果你说了跟销售无关的话题，那就更糟糕了，你们会越聊越远，甚至你都拉不回来。我们自己在买东西的时候其实也是这样的。有些销售员明明很健谈，但却谈不成单子；而有些销售员却人狠话不多，因为他们真正懂得心理学，懂得心理博弈的重要性。那么，报价后我该做什么呢？如果是面对面的情况，报价后你就盯着客户看就行了。相信我，你一定会盯得他不好意思，直到买单。如果你长得让人觉得很舒服，再给一点微笑，记住不是奸笑，那成交就更快了。如果是微商或者线上销售，不要说话，不要说话，不要说话。等着客户买单或者继续谈条件就行了。不管哪种情况，你都仍然处于主动。但是如果你先开口的话，你立马就处于被动位置了，这就是非常微妙的营销心理学。当然，有人会说这招不灵，我尝试了，客户就没有买单。这世界上没有100%的成交术，我们只能通过一些策略，无限的去提高成交率。你可以用一些方法，用大量的数据去测试，看看是不是这样。至于客户一直不说话，我们该怎么办？这个问题我会在以后的笔记里详细讲解。

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