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AFCA最新视觉报道_afcan流鼻血版1.17(2024年12月全程跟踪)

内容来源：批发价SEO所属栏目：热点更新日期：2024-12-02

AFCA

澳洲诈骗高发！这几种诈骗极为常见，澳人因诈骗损失达$27亿，投诉无门... 根据澳大利亚金融投诉专员办公室（AFCA）发布的一份新年度报告，澳大利亚的诈骗案件数量达到了创纪录的高点。网页链接「诈骗」「澳洲超话」「谨防诈骗」「防范诈骗」

ATM吞钱？教你如何全额追回！ 𐟒𘠩‡到ATM机吞钱，别急着自认倒霉！这里有一个成功的追回经历分享给你。 𐟏栤𚋦ƒ…是这样的，我在ANZ的ATM机上存款，结果被吞了860澳元。起初，我尝试去网点交涉，但并没有得到满意的答复。报警也无济于事，警察说这是民事纠纷。 𐟔 直到我找到了AFCA（澳大利亚金融申诉局），事情才有了转机。我详细填写了提交信息，很快就有ANZ的专属case manager联系我，处理效率非常高。最终，我如愿以偿地收到了存款。 𐟒ᠩ‡要的是，ANZ并没有承认自己的失误，只是说这次偿付是善意之举，并不代表银行承认过失。所以，大家在遇到类似情况时，一定要坚持维权，不要被银行的态度吓倒。 𐟌 在海外生活，我们华人更应该团结起来，维护自己的权益。虽然生活在异国他乡，但我们要争取公平竞争、和谐生活的权利，绝不容许因为外来者身份而受到不公正待遇。 𐟒ᠥ楤–，我在CBA存款时发现了一个小技巧：CBA的ATM机会让你先输入存款金额，然后再放入现金。这样如果实际放入的现金与输入的金额不符，就无法完成存款，可以有效降低争议的发生概率。希望这些经验能帮到你，遇到类似问题时不要放弃，坚持维权！

NAB账户被误封？我的维权经历分享最近真是被NAB气得不轻！我的账户突然被冻结了，完全没有预兆，电话也没接到，打去客服中心，他们死活不肯多说一句，也不核实我的信息。第一个接电话的小姐姐还主动帮我投诉了，结果被NAB以“未认证”为由给关了。一周后我又投诉了一次，终于拿到了$100的补偿。当天我还投诉到了AFCA，列了四点理由，申请赔偿$100。更搞笑的是，和NAB的case manager聊完后，她竟然愿意补偿我$300！在电话最后，我问她，NAB问那些私人问题到底可以吗？她的回答让我觉得其实是不行的。不过我也不想追究了，最后接受了$400的补偿。小伙伴们，如果你们遇到这种无语事件，一定要维权到底！投诉是你的权利，记得在投诉里把事情说清楚，赔偿的点列得有理有据，1、2、3、4等等。希望大家都能顺利解决遇到的问题！

转错账户？教你如何快速追回资金！最近听到一个让人哭笑不得的故事：一位88岁的澳洲老人在去年6月，想从ING账户汇款到ANZ账户，结果一不小心把账户名填错了，钱就这样“溜”到了别人的账户上。更糟糕的是，收款人竟然嚣张地拒绝归还这笔钱！𐟘ኊ如果你也遇到这种情况，别急，先深呼吸一下。今天我来给大家分享一些实用的建议，教你如何追回转错的款项。赶紧收藏起来，以备不时之需！立即行动！𐟏ƒ‍♂️ 首先，转错账并不是世界末日，关键是要迅速采取行动。不要犹豫，直接去银行柜台报告这个情况。银行会联系收款人的银行，只要钱还在对方的账户里，而且是因为你手动输入错误（比如账户名和号码不匹配），银行是有可能帮你追回这笔钱的。时间就是金钱𐟒𘊤𝠦Š契Š的速度决定了能否追回资金： 10个工作日内：资金会马上退还给你。 10个工作日到7个月之间：收款人的银行会冻结资金，给收款人10个工作日证明他们有权获得这笔资金。如果他们没能证明，资金将原路退还给你。 7个月后：只有在对方同意的情况下，资金才会被退还。投诉银行不作为𐟓⊥悦žœ你去银行报告时，两边银行开始“踢皮球”，不要犹豫，马上拨打1800 931678或进行网上投诉。澳洲金融投诉局（AFCA）有非常完善的投诉或监督机制来保护客户的权利。网上投诉步骤也很简单，按照提示一步步来就行。报警𐟚” 大部分澳洲网银都是即时或隔天到账，由于银行对个人隐私保护，以及小额不涉及诈骗犯罪的支付错误，警方可能也很难动用大量精力去调查，追回的几率也微乎其微。重要提醒⚠️ 任何款项支付或文件签署，都要仔细核实。不要随便点开手机上收到的各种不明确链接。银行永远不会通过邮件询问你的资料或密码。个人经历分享𐟓– 我有个朋友也曾遇到过转错账户的情况，他第一时间去银行报告，银行很快就帮他追回了资金。所以，遇到问题不要慌，及时行动才是关键！大家有转错账户或成功追回的经历吗？欢迎在评论区分享，希望能提醒和帮助到更多小伙伴！

旅行前必看！COVID保险覆盖？在澳洲生活，计划旅行前，确保你的COVID-19旅行保险覆盖所有关键方面至关重要。以下是一些关键问题，帮助你全面了解你的保险覆盖范围： 1️⃣ 目的地覆盖：你的目的地是否在保险覆盖范围内？特别是那些被列为“不要旅行”或“重新考虑是否需要旅行”的地方，可能不在承保范围内。此外，一些保险可能只覆盖与澳大利亚有旅行区协议的国家，如新西兰，或与疫苗保险有互惠协议的国家，如英国。 2️⃣ 旅行期间保障：如果你的航班被取消或因禁令而被迫在境外停留更长时间，你的保险是否能够延长覆盖时间？ 3️⃣ 中途停留段覆盖：如果你在旅行中途因COVID-19检测呈阳性而被迫停留，是否会有理赔？ 4️⃣ 阳性检测或隔离：如果你或你的旅行伙伴因COVID-19检测呈阳性而无法旅行，或者被迫延长逗留时间，是否继续受保？ 5️⃣ 密切接触隔离：如果你因与检测呈阳性的人密切接触而被隔离，是否有理赔？ 6️⃣ 家庭感染：如果你的商业伙伴或亲戚在家中感染了COVID-19，并且你需要提前返回澳洲，保险是否承担行程取消费用？ 7️⃣ 酒店或旅行社歇业：如果你与某人住在一起并且感染了COVID-19，或者预定的酒店或旅行社因COVID-19而歇业，是否有理赔？ 8️⃣ 游轮保险：计划乘坐游轮时特别小心，一些保险目前不为游轮提供COVID-19保险。 9️⃣ 政府警告或边境关闭：如果因政府发布的“请勿旅行”警告、边境关闭或目的地强制隔离或自我隔离要求而取消旅行，是否有理赔？ 𐟔Ÿ 医务工作者假期取消：如果你是医务工作者，假期因COVID-19爆发而被取消，是否能够获得理赔？ 𐟌ˆ 如何获得理赔？如果因政府规定而取消旅行，可能允许重新安排旅行保险或取消，并要求冲抵未来的保费。旅游保险通常有14天的冷静期。如果在此期间改变主意，可以取消保单，并退还全部费用。 𐟔 被拒绝理赔怎么办？阅读旅行产品披露声明（PDS），确定你在保单条款下拥有有效的索赔。由保险公司决定索赔是否有效，是否存在应该例外条款。如不同意保险公司的索赔方案，先通过内部提出投诉。如无法索赔，可以投诉上报给澳大利亚金融投诉局（AFCA）。 𐟓š 更多信息，请参考AFCA的相关规定。确保你的COVID-19旅行保险覆盖所有关键方面，让你的旅行更加安心无忧！

CBA账户被盗刷？小心这些陷阱！最近，CBA账户被盗刷的事情屡见不鲜。没想到，我自己也遇到了这种情况，真是让人头疼。事情是这样的： 7月12日，一个普通的周五，我开车回家的路上，突然收到一封邮件。邮件里显示，我的Saving账户被转走了五千刀！当时的第一反应就是被盗刷了。但奇怪的是，那可是Saving账户啊，我从来没听说过这种情况。于是，我赶紧锁了卡，然后打电话给CBA客服（report unauthorized transaction），客服接电话还挺快的。我告诉客服我要dispute，还问了很多问题，比如有没有点过什么链接之类的。我发誓，我从来都不点那些乱七八糟的链接。接下来就是漫长的等待。同时，我也在网上报告了cyber crime，还投诉给了AFCA（澳大利亚金融申诉局）。转账回执显示钱是转给了一个我以前用过的除虫公司。我还想着是不是他们内部系统有问题，转账描述说是租金，这也太莫名其妙了。周一早上九点，我打电话给除虫公司，小姐姐说他们公司在去年十月就换老板了，旧的账户也早在今年三月取消了。她去问老板有没有收到这笔钱，半小时后告诉我老板也没收到任何钱，账号早就不用了。这算是有个结果了，确定是被盗刷了。我该做的都做了，剩下的只能等银行处理。到了中午，更戏剧性的是，除虫公司的小姐姐又打电话来，说刚刚有一个澳洲口音的女的说她叫我的名字，不小心转了一笔房子的租金到他们账户了，能不能退到一个PayID用户。她还发了邮件！小姐姐很疑惑，经过老板同意后告诉我这些信息，还转发了一份骗子邮件给我。我挂完电话后立刻报警，并告诉银行这不是简单的偷钱问题，而是个人信息泄露被非法利用。银行转接我到fraud team，把我的个人信息也锁住以防贼人继续搞事情。我还去了家附近的警局，警察说个人信息泄漏也是cyber crime，要我继续网上填表。周三早上，我尝试登录Netbank，发现钱回来了，显示是incorrect account所以就自动退回了。真是服了这个骗子，偷我钱还冒充我。后来去银行解锁个人信息的时候，工作人员说这真的是很幸运。如果那个账户还是活跃的，这个时间会更长，也可能追不回来。骗子是想多过一道手，这样警察就抓不到他。所以，大家一定要小心！Goal Saver也不安全！

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