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员工服务最新视觉报道_新员工入职体验和收获(2024年12月全程跟踪)

内容来源：批发价SEO所属栏目：热点更新日期：2024-11-30

员工服务

胖东来口腔门诊部：如何三个月赚100万？最近，胖东来在口腔门诊部领域也大放异彩，短短三个月就赚了100万！他们的成功秘诀究竟是什么呢？今天我们就来深入剖析一下。严格把控商品品质 𐟛’ 胖东来非常注重商品的品质，对供应商进行严格筛选，确保所有商品都是高质量的。比如在生鲜产品的采购上，他们会挑选新鲜度高、品质好的货源。在其他日用品、食品等也是精挑细选，为消费者提供可靠的商品。卓越的服务理念与实践 𐟒‍♀️ 贴心服务设计：胖东来的门店购物环境整洁、有序，布局合理，方便消费者购物。商品的陈列清晰明了，指示牌准确易懂，让消费者能够快速找到自己想要的商品。同时，他们提供了大量的休息区域、免费的饮用水等便民设施，让消费者在购物过程中能够随时休息。专业服务团队：员工服务态度热情、专业。胖东来注重员工培训，使员工具备丰富的商品知识和良好的服务技能，能够为消费者提供准确的商品信息和专业的建议。例如，在消费者对某款电子产品的功能有疑问时，员工能够详细地进行讲解和演示。无忧售后服务：胖东来的售后服务非常周到，无论是退换货还是商品的维修等问题，都能得到及时、有效的解决。比如其推出的“无理由退换货”政策，只要消费者不满意，在规定的时间内可以随时退换货，让消费者购物没有后顾之忧。人性化的员工管理 𐟑劤𜘥Žš待遇：胖东来为员工提供了良好的工作环境和优厚的福利待遇，包括较高的薪资、带薪年假、“委屈奖”等。例如，普通员工有30天带薪年假，管理层则有40天，这在行业内是非常少见的，让员工能够安心工作，减少了人员的流动性。独特的企业文化 𐟏⊤𛷥€𜨧‚引领：胖东来的企业文化强调公平、自由、快乐、博爱等价值理念，这些理念贯穿于企业的经营管理过程中，不仅影响着员工的行为和态度，也传递给了消费者，让消费者对胖东来产生了认同感。积极的社会责任感 𐟌 本地贡献：胖东来积极参与当地的社会公益事业，如捐赠物资、资助教育等，为当地社会的发展做出了贡献，提升了企业在当地的形象和声誉。这也让消费者对胖东来产生了好感，愿意支持和光顾胖东来。行业示范：胖东来的成功经营模式和管理经验，为其他零售企业提供了借鉴和参考，对推动整个零售行业的发展起到了积极的作用，在行业内树立了良好的榜样。通过这些措施，胖东来不仅在口腔门诊部领域取得了惊人的成绩，也为其他企业提供了宝贵的经验。

打造中国酒店业顶级服务体系的秘诀在中国酒店业中，我们观察到一些普遍存在的问题：员工服务意识不足，服务缺乏规范性，职业形象不统一。客户在酒店体验到的服务接待规范标准不一致。酒店多次开展服务礼仪培训，但效果一般。 “礼多人不怪”，这句老话简洁地指出了礼仪的重要性。在高度文明的现代社会，礼仪已经成为一种文化，一种力量，贯穿于生活的方方面面。对于酒店服务行业来说，礼仪更是必不可少的。服务礼仪是体现服务的具体过程和手段，使无形的服务有形化、规范化、系统化。有形、规范、系统的服务礼仪不仅可以树立服务人员和企业良好的形象，更可以塑造受客户欢迎的服务规范和服务技巧，能让服务人员在和客户交往过程中赢得好感、理解和信任。课程收益：强化理念：强化服务理念，明确礼仪核心，重点强调落地、实用的培训技术，让学员能够结合自身的工作经历来学习，并最终能够学以致用。提升技能：结合酒店行业特点，倾囊相授只为提升服务技巧，融合案例教学法、情景教学法、角色扮演法等当今培训界最有效的训练方法。注重实践：明确成人学习特点，然后掌握针对性的优质服务培训专业技能，并在课堂中不断强化演练，促进实践，达到知行合一，突出培训效果。课程时间：2天，6小时/天课程对象：酒店全体人员课程方式：讲师讲授+案例分析+分组研讨+角色扮演+课堂练习+情景模拟

HR不懂社保培训？这真的说得过去吗？最近和同事聊到社保培训，结果发现她竟然对这方面一窍不通！天哪，身为HR竟然不会做社保培训，这真的说得过去吗？我赶紧给她分享了一套我之前用的社保培训课件，让她保存起来，以防万一以后派上用场。社保培训的重要性 𐟓š 社保培训其实非常重要，尤其是对于HR来说。员工对社保的了解，直接影响到他们对公司福利的满意度和信任度。而且，社保政策也在不断变化，HR需要及时更新自己的知识，才能更好地为员工服务。社保培训的内容 𐟓– 社保培训通常包括以下几个方面：养老保险：讲解养老保险的基本概念、个人账户、缴费年限等。医疗保险：介绍医疗保险的报销范围、报销比例、就医流程等。工伤保险：详细讲解工伤认定的条件、赔偿标准、申请流程等。失业保险：解释失业保险的申请条件、领取标准、发放流程等。生育保险：介绍生育保险的报销范围、报销比例、申请流程等。住房公积金：讲解住房公积金的缴纳比例、使用范围、提取流程等。社保培训的形式 𐟎劊社保培训可以采取多种形式，比如线上培训、线下讲座、互动问答等。关键是要让员工充分理解社保政策，掌握实际操作技能。个人经历分享 𐟓– 我之前在做HR的时候，也经历过类似的迷茫期。后来通过不断学习和实践，逐渐掌握了社保培训的技巧。每次培训后，员工反馈都非常好，我也感到特别有成就感。总结 𐟓 社保培训是HR的基本职责之一，不能忽视。作为HR，我们应该不断更新自己的知识，掌握最新的社保政策，才能更好地为员工服务。希望我的分享能对那位同事有所帮助，也希望大家都能在社保培训上更加用心。

𐟤젩›𖩣Ÿ很忙员工服务态度真有那么差吗？最近总看到各种平台说零食很忙的员工服务态度不好，虽然我之前也在那儿干过，但我觉得有必要为那些员工说几句。说实话，有些顾客真是让人无语。眼睛不好使，耳朵也不好使，脑子更是不知道带没带。我记得有一次，有个顾客一直在那儿嚷嚷手机没电了，我赶紧问她手机是什么型号系统，想帮她找充电器。结果她来一句：“我手机什么系统关你什么事？快点快点，手机没电了！” 我去，那一刻我真想找同事过来面对面理论理论。所以，大家在评价一个服务的时候，能不能也考虑一下顾客的态度和素质？毕竟，服务是双向的。

酒店常见投诉及解决方法，提升服务满意度！在酒店服务中，投诉是不可避免的，但如何处理这些投诉却直接影响到客人的满意度和酒店的声誉。以下是一些常见的酒店投诉及其处理方法，帮助酒店提升服务质量。 1️⃣ 房间卫生问题 𐟧𙊥ŽŸ因：清洁工作不到位，卫生标准不达标。解决方法：加强客房清洁人员的培训，提高卫生标准检查，确保客房卫生状况。 2️⃣ 服务质量不佳 𐟑Ž 原因：员工服务态度差，服务流程不标准。解决方法：加强员工服务培训，制定明确的服务流程和标准，并进行定期检查。 3️⃣ 设施损坏或缺失 𐟛 ️ 原因：酒店设施维护不及时，或房间内物品缺失。解决方法：定期检查酒店设施，及时维修或更换损坏物品，并确保房间内基本用品的充足。 4️⃣ 预订与实际不符 𐟓… 原因：预订信息错误，或实际房间与描述不一致。解决方法：确保预订系统准确无误，并描述房间实际情况，避免误导客人。 5️⃣ 价格问题 𐟒𐊥ŽŸ因：酒店价格标示不明确，或存在隐藏费用。解决方法：明确标示价格，并在预订过程中明确所有费用，避免额外收费。 6️⃣ 噪音问题 𐟔‡ 原因：酒店环境嘈杂，影响客人休息。解决方法：加强酒店隔音设施，规定酒店内部活动时间，避免影响客人休息。 7️⃣ 早餐供应问题 𐟍𓊥ŽŸ因：早餐种类单一，供应时间不合理。解决方法：提供多样化的早餐选择，并确保早餐供应时间符合客人需求。 8️⃣ 前台服务问题 𐟒𜊥ŽŸ因：前台服务效率低，信息传递不准确。解决方法：提高前台服务效率，加强信息管理，确保信息准确无误传递给客人。 9️⃣ 防护措施问题 𐟛᯸ 原因：酒店防护措施不到位，如隐私泄露、财产损失等。解决方法：加强酒店防护措施，定期进行检查，提高员工意识。通过这些优化措施，酒店可以有效地处理客人的投诉，提升客人的满意度，从而在激烈的市场竞争中获得优势。𐟏谟’𜰟›️

女员工轮流接待，周末待命？哎呀，真是没想到，我们公司居然让所有女员工轮流去接待服务，简直是晴天霹雳啊！本来是个平平无奇的周五下午，突然一个群聊弹出来，把所有女员工都拉进去了，群名就叫“集团接待服务群”。我们公司是做建筑业的，我是财务部的会计。平时老板经常会搞一些接待请吃饭的活动，接待的对象无非就是合作方或者他的各种关系。这次突然让所有女员工（包括会计、出纳、预算员、资料员、文员、人事等等）都去搞接待，说是为了让我们多学习接待技巧，提升综合素质。听起来挺高大上的，但其实就是白干活儿，不给钱，还得随时待命，包括节假日和周末。说实话，我挺反感的。平时下班后我都在复习考证，毕竟我是学会计的，要么就是发展自己的兴趣爱好。节假日和周末我喜欢出去玩，又不是把自己卖给了公司。大家都有自己的事情要做，凭什么要牺牲自己的时间来搞这些？而且接待服务有时候要弄到晚上十一二点，这样一来，白天辛苦上班，晚上还要去接待服务，周末和节假日的时间也都要白白牺牲了。真是让人无语啊。不过，虽然我很反感，但也不知道该怎么办。毕竟大家私底下都不想去，但也没人敢反抗。哎，只能默默吐槽了。#员工心声

威海的这家韩餐店真是太赞了！住在海上公园附近，周围都是小吃街。#烤肉庄园# 总是人满为患，第一天晚上去吃了别家，第二天下午两点多，别家都休息了，他家还是人山人海。首先，服务方面，这家店简直是韩餐版的海底捞，服务特别周到。而且服务生小哥哥们估计是暑假兼职的大学生，又高又帅。其次，价格适中，但味道超级棒。小菜送9个，而且可以无限续。我特别喜欢南瓜汤和土豆泥，要了三次。路过的时候看到他们员工餐也是配同款南瓜粥，可惜我们赶时间没点烤肉。汤锅里的牛肉也特别好吃，三个人都没吃完。邻桌吃烤肉的时候，服务员小哥哥还会帮忙弄，看着烤肉的肉也不错。

起猛了，看见老板给员工服务了电影胜券在握黑喵调查橘的微博视频

胖东来：如何用服务赢得顾客的心？胖东来的经营哲学可以总结为四个字：利客思维。简单来说，就是一切为了客户。为了实现这个理念，胖东来找到了两个关键点：产品和服务。通过这两个方面，胖东来不断提升顾客的购物体验。产品：品质与价格两手抓 𐟛’ 首先，产品是基础。胖东来在价格和品质上下了不少功夫。价格：胖东来通过联合其他超市进行集体采购，降低了成本，提升了商品的性价比。简单来说，就是买得多，价格自然更优惠。品质：胖东来超市的商品都是精选的，品质是他们的门槛。尤其是农产品，很多都可以溯源，确保顾客买得放心。服务：基础设施与软性服务齐头并进 𐟏ꊊ服务方面，胖东来分为基础设施和软性服务两部分。基础设施：顾客在购物过程中，可以体验到舒适的停车场、干净的卫生间、宽敞的购物通道等。这些看似不起眼的小细节，实际上大大提升了顾客的购物体验。软性服务：包括员工服务和一些细节设计。比如，胖东来的意见本，每一条留言都有值班经理在24小时内回复。这种细致的服务，让顾客感受到被重视。软性服务的“护城河” 𐟌Š 其实，价格、品质和基础设施这些优势，竞争对手模仿的门槛并不高。真正难以模仿的是软性服务。像海底捞一样，将员工培训到服务客户无微不至的水平，需要硬功夫。员工的积极性：关键在于调动员工的积极性。胖东来尊重员工，改善员工的待遇，员工的待遇高于行业平均水平，这不仅包括薪资，还包括人文关怀。好的待遇能激发出员工的积极性、归属感。高认知水平的老板 𐟧 一个高认知水平的老板，一个能良好运行的零售模式，一群有干劲的员工，在执行过程中不断优化、完善既有模式，胖东来据此做到行业顶级水平。不论是老板的认知，还是打磨出高效、稳定的零售模式，制定合理的员工激励制度，以及创造与之匹配的企业文化，单拿出来看，模仿都不易。结语 𐟓 胖东来的成功并非一蹴而就，而是在保证生存基本盘的同时，一个一个地去突破改进面临的问题。今天我们站在当下的视角去回望过去，似乎觉得一切都理所应当，路径清晰，但世间事往往是当局者迷。不必说企业，即便是我们个人，面对当下局势的波云诡谲，谁又能有绝对信心驾驶着一叶扁舟驶出这时代的层层巨浪呢？

2015年，胖东来房租就要到期，不料房东狮子大开口，直接把租金从800万涨到1600万，一下子涨了两倍，原本以为胖东来不会搬走，可没想到，胖东来一咬牙就迁走了，如今9年过去，原来胖东来的旧址早已人去楼空，空置着，不用想房东后悔的肠子都黑了吧。想必大家都知道胖东来这个超市，它就只是一个超市为什么会火的大江南北呢？胖东来之所以会火，那是因为它以人为本。它提供极致的服务体验，为顾客提供超出期望的服务，就比如不满意就能退货的政策，超市里的员工对顾客当作家人一样，细心的照顾，让顾客感受到尊重和重视。胖东来还有着自己独特的自营商品，东西特别好用和好吃，有的去超市就是为了买那个的洗衣液和独特的大月饼等等，有许多值得大家购买的自营商品。超市提供的商品有着很高的品质，同时，价格也很平民，满足了消费者对性价比的追求。而且胖东来强调对员工的关怀和尊重，提供周二闭店休息、一年高达140天的休假等福利政策，这种“家文化”式的管理让员工更有归属感和工作的积极性。当出现负面事件的时候，胖东来会积极的去处理，能够迅速的反应，采取负责任的态度去认真处理，取得顾客的满意，赢得顾客的信任。在互联网的广泛传播下，胖东来让更多的人了解到了它们独特的服务和商品，大家都会慕名而来，购买自己需要的商品。胖东来的商品供不应求，大早上就会看到大家在超市门口排队，生怕买不到自己喜欢的东西。超市在商品排放上运用了情感的设计，整个卖场货品归类都很清晰，甚至某些区域还满足了强迫症的审美需求，就比如水果、蔬菜按照颜色和形状对齐摆放，既好看又方便大家挑选。还有着人性化的服务设施，胖东来在购物的过程中埋藏了很多的贴心服务，比如在很多商品下都有着小贴士，教顾客该如何挑选水果，在肉类食材下摆放着各种烹饪的菜谱，让顾客知道如何烹饪。在海鲜区摆放了打捞的工具、食品袋子旁有湿手器方便顾客打开袋子、货柜转角有着防撞角、很多的货架有配着有放大镜，方便老年人查看商品的信息。胖东来对商品质量也有着严格的把控，确保所有的商品都符合相关标准和规定，例如，通过商品“透明价格”、自己搭建的厨房、现场公开制作工程，让顾客更加放心地去购买和食用商品。这样的超市活该它火！胖东来的模式被不少的超市效仿，即使是人人夸赞的胖东来，可是它还有着一段不为人知的经历。胖东来成立在1995年，它源头在许昌，但是在新乡也有一家，凭借着优质的服务、严格的质量把控和独特的经营理念，胖东来深深的赢得了消费者的喜爱。可是在2015年的时候，当胖东来新乡店的租房合同到期时，一场关于房租的争议正在悄然发生。因为房东们看到胖东来的生意特别火爆，就心生邪念，想要坐地起价，决定大幅度的提高租金。面对房东们的“狮子大张口”，胖东来的创始人于东来认为，企业的根基在于消费者，重要的在口碑，他就决定宣布要全面撤离新乡市场，将重心放在许昌。这个决定在新乡引发轩然大波，成千上万的市民自发性的涌进了超市，用实际行动来表达对胖东来的不舍。超市里人山人海的，大家都在挤着买商品，仿佛要把属于胖东来的记忆带回家中，还在留言板上密密麻麻的写着对胖东来的感激和祝福，有的人写：舍不得你走，胖东来！还有的人写：希望你还能回来！面对这样的挽留，市政府高度的重视，全面的在挽留胖东来，表达了政府对胖东来的支持和肯定。可是，胖东来的撤店并不是一帆风顺的，面临房东们的恶意涨价，让胖东来陷入了危机，正是因为这次的危机，让胖东来更加的坚定，只有坚持以消费者为中心，以诚信为本，才能赢得市场。最终，胖东来决定不撤出新乡了，要寻找新的地方重新开店。这个决定既回应了新乡市民的诉求，也考虑到了长远的发展，新店的生意特别火爆，甚至都超过了之前的旧店。在胖东来撤出旧店后，房东们并没有如愿的收到更高的租金，反而闹这么一出，他们面临了商铺空置的困境，即使在后面租给了大商集团，当大商集团还是关门大吉了，现在这片商铺依旧空置了很久，没人问津。估计那些房东们现在肠子都悔青了。#热点引擎计划# #我要上热门#

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